Politique de remboursement

Politique de Remboursement et d’Annulation Cadre strict de non-remboursement – Remboursements soumis exclusivement à autorisation écrite Date d’effet : 01.01.2026 Site web : https://a1toureg.com Toute réservation confirmée par A1TOUREG (« la Société ») est juridiquement contraignante dès confirmation écrite. A1TOUREG agit en qualité de plateforme de marketing touristique et de coordination de réservations établie en République Arabe d’Égypte et collabore avec des prestataires de services tiers indépendants, dûment autorisés, responsables de l’exécution effective des prestations réservées. Dès confirmation de la réservation, l’ensemble des paiements effectués par le Client est réputé définitif, non remboursable et non transférable, sauf stipulation contraire expressément formulée par écrit. En procédant au paiement, le Client reconnaît expressément et irrévocablement accepter la présente Politique de Remboursement et d’Annulation. Aucun droit automatique d’annulation ou de remboursement ne naît après confirmation de la réservation, sauf disposition impérative applicable. La Société ne garantit aucun remboursement en quelque circonstance que ce soit. Toute demande de remboursement est strictement conditionnée à une autorisation écrite préalable. Un remboursement ne pourra être envisagé que si le Client adresse une demande formelle écrite via les canaux officiels de communication, si le prestataire de services indépendant confirme par écrit l’éligibilité au remboursement et si le montant correspondant est effectivement récupéré par la Société auprès dudit prestataire. La Société n’est en aucun cas tenue de préfinancer ou d’avancer un remboursement en l’absence de restitution effective des fonds. En l’absence de récupération effective, aucun remboursement ne sera dû. Sans limitation, les situations suivantes sont expressément non remboursables : annulation dans les soixante-douze (72) heures précédant le service ; non-présentation (« no-show ») ; arrivée tardive ou départ manqué ; refus de visa ou refus d’entrée ; modifications personnelles de planning ; maladie non couverte par une assurance voyage indépendante ; insatisfaction liée aux conditions météorologiques ; permis ou autorisations gouvernementales déjà émis ; billets d’avion émis ; réservations de croisière confirmées ; réservations en haute saison ou périodes de fêtes ; offres promotionnelles ou tarif réduit ; programmes personnalisés ou prestations privées sur mesure. Dans le cas exceptionnel d’un remboursement autorisé, la Société déduira systématiquement les frais administratifs et de coordination, les pénalités du prestataire, les frais gouvernementaux, les commissions bancaires, les frais de traitement des paiements, les différences de change ainsi que tout autre coût non récupérable. Ces déductions s’appliquent indépendamment de la date d’annulation. La survenance d’un cas de force majeure — incluant notamment mesures gouvernementales, catastrophes naturelles, urgences sanitaires, perturbations de transport, instabilité politique ou mesures de sécurité — ne crée aucun droit automatique au remboursement. Tout remboursement éventuel sera strictement limité aux montants volontairement restitués par le prestataire de services. La Société ne saurait être tenue responsable des retards, suspensions ou annulations résultant de tels événements. Dans la mesure maximale autorisée par le droit de la République Arabe d’Égypte, la responsabilité totale de la Société est strictement limitée au montant effectivement perçu pour la réservation concernée. Toute responsabilité pour dommages indirects, consécutifs, accessoires, spéciaux ou immatériels est exclue. La Société ne répond pas des actes ou omissions des prestataires de services indépendants. En aucun cas un remboursement ne pourra excéder le montant effectivement récupéré auprès du prestataire. La présente Politique est régie exclusivement par le droit de la République Arabe d’Égypte. Tout litige relatif à son interprétation ou à son application relève de la compétence exclusive des juridictions égyptiennes compétentes, sauf disposition impérative contraire en matière de protection des consommateurs. Toute décision relative à un remboursement est soumise à vérification interne, confirmation du prestataire et application stricte de la présente Politique. La présente Politique ne constitue en aucun cas une garantie inconditionnelle de remboursement. Si vous le souhaitez, je peux également préparer la version italienne ou russe dans le même format consolidé.

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