Политика возврата

Политика возврата и отмены Строгий режим невозвратности- возвраты исключительно при письменном разрешении Дата вступления в силу: 01.01.2026 Веб-сайт: https://a1toureg.com Любое бронирование, подтверждённое компанией A1TOUREG («Компания»), становится юридически обязательным с момента письменного подтверждения. A1TOUREG действует как платформа туристического маркетинга и координации бронирований, зарегистрированная в Арабской Республике Египет, и сотрудничает с независимыми, надлежащим образом лицензированными третьими поставщиками услуг, которые несут полную ответственность за фактическое выполнение забронированных услуг. С момента подтверждения бронирования все произведённые Клиентом платежи считаются окончательными, невозвратными и непередаваемыми, если иное прямо не согласовано в письменной форме. Совершая оплату, Клиент безотзывно подтверждает своё согласие с настоящей Политикой возврата и отмены. Автоматическое право на отмену или возврат денежных средств после подтверждения бронирования отсутствует, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами применимого законодательства. Компания не гарантирует возврат средств ни при каких обстоятельствах. Любое рассмотрение возврата возможно исключительно при наличии письменного разрешения. Возврат может быть рассмотрен только в том случае, если Клиент направил официальное письменное уведомление об отмене через установленные каналы связи Компании, соответствующий независимый Поставщик услуг письменно подтвердил возможность возврата, а соответствующая сумма фактически получена Компанией от Поставщика услуг. Компания не обязана авансировать или предварительно финансировать возврат в отсутствие фактического поступления средств. При отсутствии фактического возврата средств от Поставщика услуг обязательство по возврату не возникает. Без ограничения общего характера настоящей Политики, возврат не осуществляется, в частности, в следующих случаях: отмена менее чем за семьдесят два (72) часа до начала оказания услуги; неявка («no-show»); опоздание или пропуск отправления; отказ в визе или во въезде; личные изменения планов поездки; заболевание при отсутствии независимой туристической страховки; неудовлетворённость погодными условиями; уже оформленные государственные разрешения; оформленные авиабилеты; подтверждённые круизные бронирования; бронирования в высокий сезон или праздничные периоды; акционные и специальные тарифы; индивидуально разработанные или частные туристические программы. В случае исключительного одобрения возврата Компания вправе без исключения удержать административные и координационные сборы, штрафы Поставщика услуг, государственные сборы, банковские комиссии, расходы на обработку платежей, валютные разницы и иные невозмещаемые расходы. Указанные удержания применяются независимо от времени отмены. Наступление обстоятельств непреодолимой силы — включая, но не ограничиваясь, государственными мерами, стихийными бедствиями, чрезвычайными санитарными ситуациями, транспортными сбоями, политической нестабильностью или мерами безопасности — не создаёт автоматического права на возврат. Любой возможный возврат строго ограничивается суммами, добровольно возвращёнными Поставщиком услуг. Компания не несёт ответственности за задержки, приостановку или отмену услуг, вызванные такими обстоятельствами. В максимально допустимой степени в соответствии с законодательством Арабской Республики Египет общая финансовая ответственность Компании ограничивается суммой, фактически полученной за соответствующее бронирование. Исключается ответственность за косвенные, последующие, случайные, специальные или нематериальные убытки. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие независимых Поставщиков услуг. Размер любого возврата ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически полученную от Поставщика услуг. Настоящая Политика регулируется исключительно законодательством Арабской Республики Египет. Все споры, связанные с её толкованием или применением, подлежат рассмотрению исключительно компетентными судами Египта, если иное не предусмотрено обязательными нормами защиты прав потребителей. Все решения о возможных возвратах принимаются после внутренней проверки, подтверждения со стороны Поставщика услуг и строгого применения настоящей Политики. Настоящая Политика не является безусловной гарантией возврата денежных средств.

Если у вас есть вопросы об этой политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу